Сервисное обслуживание

Послегарантийное обслуживание

Стандартный гарантийный период на всё оборудование, производимое на заводе, составляет 12 месяцев со дня пуска в эксплуатацию. Также возможно предоставление расширенной гарантии сроком до 36 месяцев в качестве отдельной опции при покупке оборудования. Вместе с оборудованием поставляется полный комплект технической документации (по умолчанию на русском языке, возможно предоставление документации и на других языках). Техническая документация также может быть предоставлена на CD дисках. Вместе со станком заказчику поставляется режущий инструмент, программа ЧПУ и технология в виде документации.

В течение гарантийного срока заказчику оказывается следующая поддержка:

• консультационная поддержка с возможностью выезда специалиста к заказчику;
• бесплатное обеспечение запасными частями (при условии соблюдения правил эксплуатации оборудования).

Ремонт и модернизация проводится высококвалифицированным персоналом, предоставляется гарантия.

По истечении гарантийного периода поставкой запасных частей занимаются только организации, указанные в разделе «Контакты» нашего сайта.

При поступлении заявки касательно сервисного обслуживания, заказчик в течение двух рабочих дней получает отклик на данную заявку, в течение девяти рабочих дней – ответ на данные замечания. При необходимости возможен выезд специалиста к заказчику в сроки, согласованные с обеих сторон. Все запросы регистрируются в базе данных, ни одно замечание заказчика не остается без отклика со стороны Рязанского станкостроительного завода.

Вопросы проведения пусконаладочных работ и работ по гарантийному и послегарантийному техническому обслуживанию:

Технический директор: Каменский Геннадий Альбертович

Тел.: (4912) 93-27-20

Факс: (4912) 93-27-12

E-mail: director@rsz.ru